Aktuelles
KÜLLI - Unser Telefonassistent
Warum wir einen Telefonassistenten einsetzen – Für eine bessere Erreichbarkeit und mehr Zeit für Ihre Versorgung vor Ort!
Bereits seit Anfang 2024 setzen wir unseren digitalen Telefonassistenten KÜLLI ein. Um Ihnen einen noch besseren Service zu bieten, testen wir aktuell einen neuen Telefonassistenten, der Ihre Anrufe automatisiert entgegennimmt, Ihr Anliegen strukturiert und die Informationen direkt an unser Praxisteam weiterleitet.Vorteile für Sie als Anrufer:
- Keine Warteschleifen mehr: KÜLLI kann mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten, sodass Sie nicht mehr mit Besetztzeichen oder langen Wartezeiten konfrontiert werden.
- Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit: Sie können uns jederzeit kontaktieren – auch außerhalb der Sprechzeiten.
- Schnelle Bearbeitung von Standardanfragen: Terminvereinbarungen, Rezeptbestellungen oder allgemeine Informationen werden effizient und ohne Verzögerung bearbeitet.
- Mehr Zeit für persönliche Betreuung: Durch die Entlastung unseres Teams von Routineanfragen können wir uns intensiver um die Patienten in der Praxis kümmern.
- Ruhigere Atmosphäre: Weniger Telefonklingeln bedeutet eine angenehmere Umgebung für alle Anwesenden.
Vorteile für Patienten vor Ort:
Datenschutz und Sicherheit: Unserer Telefonassistent erfüllt höchste Sicherheitsstandards. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet, ohne Einbindung ausländischer Drittanbieter. Die Plattform ist ISO 27001-zertifiziert und entspricht den Anforderungen der DSGVO. So stellen wir sicher, dass Sie uns jederzeit erreichen können und gleichzeitig die Qualität der Betreuung in unserer Praxis weiter verbessern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder direkt unter www.telefonassistent.de.
Termin buchen
Bis voraussichtlich Ende Juni können Sie die Termine über KÜLLI und direkt vor Ort vereinbaren. Ab Juli können Sie zusätzlich hier über die Homepage oder über die App arzt-direkt buchen.
Praxisurlaub und Fortbildungen (Stand: Q2-2025)
Die Praxis ist in 2025 an folgenden Tagen geschlossen:
- 30.05.: Vertretung 1 & 3
- 14.07. bis 18.07.: Vertretung 1 & 4
- 21.07. bis 01.08.: Vertretung 1, 3
- 13.10. bis 17.10.: Vertretung 2 & 4
- 15.12. bis 23.12.: Vertretung 4
- Vertretung 1: Frau Dr. Marielene Hamann, Cronenberger Str. 330, 42349 Wuppertal, Tel.: 40 23 00
- Vertretung 2: Frau Dr. Almuth Jakobs, Hauptstr. 51a, 42349 Wuppertal, Tel.: 47 80 77
- Vertretung 3: Drs. Annemone und Stefan Tymiec, Wettiner Str. 41, 42287 Wuppertal, Tel.: 59 25 88
- Vertretung 4: Herr Dr. Oleg Hoffmann, Steinbeck 54, 42119 Wuppertal, Tel.: 43 39 20
Die Vertretung übernimmt jeweils folgende Praxis: